apprentissages critiques : Appréhender les besoins du client et de l'utilisateur
L’objectif de cette ressource est d'apprendre les techniques de création de documents numériques
sur le web en réponse à des besoins client. Les savoirs de référence suivants devront être étudiés :
– Spécifications d’interfaces utilisateur, maquettage (sketch, scénarios, persona...)
– Les technologies d'affichage du Web (ex : HTML, CSS...)
– Tester la conformité des sites Web aux standards d'accessibilité W3C / WAI (World Wide Web Consortium / Web Accessibility Initiative)
Cette ressource est une concrétisation de la compétence 1 avec le support de la compétence 5.
En effet, l’apprentissage des interfaces web est une base pour réaliser un développement d’appli- cation tout en appréhendant les besoins du client et de l’utilisateur.
apprentissages critiques : Appréhender les besoins du client et de l'utilisateur
L'objectif de cette ressource est de découvrir l’organisation et la transformation numérique. Les
savoirs de référence suivants devront être étudiés :
– Fondement des organisations (définition et finalité de l'organisation, environnement de l'organisation, acteurs et fonctions de l’organisation, culture d’entreprise, situer une activité dans une organisation)
– Caractéristiques stratégiques et structurelles des organisations (typologie des organisations, diagnostics et choix stratégiques)
– Enjeux de la transformation numérique des organisations (digitalisation des organisations, nouvelles formes de management, structure en réseau et entreprise virtuelle, responsabilité sociétale des entreprises)
La découverte de l’organisation permet une compréhension des enjeux et les besoins sous-jacents des projets internes et externes animant les acteurs qui la composent (compétence 5). Les défis organisationnels du XXIe siècle, comme la transformation numérique des organisations, amènent à se questionner sur les évolutions informatiques et managériales dans le but de mieux appréhender l’écosystème numérique et le futur contexte professionnel (compétence 6).
apprentissages critiques : Appréhender les besoins du client et de l'utilisateur ; Identifier les acteurs et les différentes phases d’un cycle de développement
L’objectif de cette ressource est d’aborder les fondamentaux de la communication. Les savoirs de
référence suivants devront être étudiés :
– Communication verbale et non verbale
– Recherche documentaire, appropriation, réutilisation de l’information, prise de notes, analyse critique des sources
– Développement d’une attitude critique
– Recueil des besoins (méthode de collecte, d’enquête, d’interview)
– Conception de documents de communication (sous divers formats dont numériques)
Cette ressource permet une approche sur l’importance de bien communiquer face à un client, de formuler ses questions de manière claire et pertinente pour recueillir les besoins du client. La res- source permet de développer l’esprit critique et la capacité d’analyse nécessaires à la collecte d’informations. Enfin, la ressource permet la mise en place et l’appropriation d’outils de commu- nication pour restituer les informations (sous formes diverses du papier au web) à destination d’un client, ou d’une équipe.
